Nous contacter

À noter : Les délais d'expédition sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis, sauf mention contraire.

Écrivez-nous à l'adresse suivante : [email protected] (nous répondons généralement dans l'heure)

Notre adresse : 137 Grange Dr, Baldoyle Industrial Estate, Dublin 13, D13 X958, Irlande.

Téléphone : (+353) 1 8322432

Depuis les États-Unis : (011) 3531 8322432

Horaires d'ouverture (heure d'Irlande, GMT)

Du lundi au vendredi : de 9 h 00 à 16 h 30
Samedi : de 11 h à 14 h

Week-ends de jours fériés : fermé le samedi, le dimanche et le lundi

Itinéraire simple depuis la M50

Prenez la dernière sortie de la M50 en direction de Malahide, vers le nord
Passez le rond-point (2e sortie) à la hauteur du Clayton Hotel et poursuivez sur la R139, en traversant tout droit le carrefour de Clare Hall, puis les deux ronds-points suivants
Après le pont ferroviaire, tournez aussitôt à droite pour entrer dans la Baldoyle Industrial Estate
Tournez à gauche au premier carrefour en T, puis à droite au second
À environ 180 mètres (200 yards) sur votre gauche, vous verrez un panneau « Music Shop ». Entrez, nous sommes dans le dernier bâtiment à gauche, unité 137.

Questions fréquentes

Avant de nous contacter, vous trouverez peut-être la réponse à votre question ici :

Mon colis a-t-il été expédié ?

Si votre colis a été expédié, vous avez reçu un e-mail de confirmation de [email protected] . Il a pu atterrir dans votre dossier de courrier indésirable : nous vous conseillons d'y jeter un œil si vous ne le trouvez pas.

Où trouver mon numéro de suivi ?

Si votre colis est suivi, vous avez dû recevoir ce numéro de suivi dans l'e-mail de confirmation d'expédition.

Comment suivre mon colis ?

Vous pouvez suivre votre colis avec le numéro de suivi qui vous a été envoyé, sur https://www.anpost.com/. Si vous êtes expédié aux États-Unis avec USPS, vous pouvez suivre votre colis sur leur site avec le même numéro de suivi, une fois qu'il est arrivé aux États-Unis.

« Que dois-je acheter ?... » -

Sur notre blog, vous trouverez d'excellents articles qui vous aideront rapidement à choisir l'instrument qui vous convient, selon vos besoins.

Concertinas

Flûtes

Tin whistles

Bodhráns

Accéder au blog de musique traditionnelle irlandaise

Si une question reste sans réponse, n'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou à utiliser notre formulaire de contact en ligne ci-dessous. Nous serons heureux de vous aider à trouver l'instrument qui vous convient.

Pourquoi ma commande de tin whistle Setanta n'a-t-elle pas encore été expédiée ?

Tous nos tin whistles Setanta sont fabriqués à la main sur commande par John O'Brien, le facteur des tin whistles Setanta. Dans la description produit de ces tin whistles, vous verrez un délai de fabrication de 6 à 8 semaines (susceptible de varier selon la demande). Ce délai permet à John de fabriquer votre tin whistle avec le plus grand soin. Dès que votre nouveau tin whistle ou votre pack de tin whistles est prêt, il vous est expédié et nous vous envoyons la confirmation d'expédition.

Comment acheter un article sur votre site ?

Le moyen le plus simple et le plus sûr d'acheter est de commander directement chez nous, sur notre site. Sur la page du produit que vous souhaitez commander, cliquez simplement sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois tous les articles ajoutés à votre panier, passez à la caisse et validez votre commande.

Comment calculer les frais de livraison vers mon adresse ?

Si vous souhaitez connaître les frais de livraison avant de passer à la caisse, vous pouvez le faire depuis votre panier. Ajoutez tous les articles que vous souhaitez acheter, puis, dans votre panier, cliquez sur le bloc « Estimer la livraison et les taxes ». Renseignez les informations demandées et les frais de livraison de votre commande s'afficheront.

Je vois que vous avez deux adresses e-mail, laquelle dois-je utiliser ?

Pour toute question concernant un achat à titre personnel ou une commande que vous avez passée ou souhaitez passer, écrivez à notre adresse dédiée au service client [email protected]. Pour toute demande d'ordre professionnel, écrivez à [email protected].

Si ces réponses ne répondent pas à votre question, ou en laissent une partie sans réponse, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

Je vous ai envoyé un e-mail. Pourquoi n'ai-je pas eu de réponse ?

Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans un délai bien inférieur à 24 heures (sauf le week-end, où le délai peut atteindre 48 heures). Si vous ne voyez pas de réponse de notre part dans ce délai, elle se cache peut-être dans votre dossier Courrier indésirable . Il est arrivé que nos réponses aux e-mails de clients atterrissent dans le dossier Courrier indésirable du destinataire (très probable si vous utilisez Outlook ou Hotmail) ou dans l'onglet Promotions de Gmail. Vérifiez donc d'abord vos autres dossiers et, si vous ne trouvez toujours rien, écrivez directement à [email protected] ou envoyez-nous un message sur Facebook.

Il est rare que nous passions à côté du message d'un client, et si vous faites partie de ce très petit nombre, nous vous prions sincèrement de nous en excuser.

*Si votre question est urgente, contactez directement notre équipe dédiée au service client à l'adresse [email protected]*